breadcrumbs_revolution_theme

Инструкция по обмену или возврату товара

Что бы вернуть или обменять товар необходимо сделать следующее:
1. При осмотре товара на отделении почты, пишите претензию, отказ от товара с описанием причины отказа. Берете себе ксерокопию.
2. На Емели (info@magazinufedora.com), пишите письмо с темой письма " Обмен" если хотите сделать обмен или "Возврат" если хотите сделать возврат.
3. К письму прилагаете: отсканированную претензию заверенную сотрудником почты и отсканированную ТТН по которой вы получали груз.
4. В письме обрисуете причину обмена / возврата товара, указываете Ф.И.О. на кого оформлялся заказ, моб. тел. контактный и номер заказа.


Причиной отказа от товара может быть:
- не полная комплектация
- повреждение упаковки или самого товара, поломка товара
- а также всё остальное в соответствии с действующим законодательством Украины.


Ответ на ваш запрос будет в течение двух рабочих дней. Все вопросы только по онлайн переписке, дабы фиксировать каждое слово клиента.
Претензии к группам товаров, которые не возможно проверить на отделении новой почты (надувная, бассейны магнитолы и т.д.), принимаются в день получения, в письменной форме по инструкции.
 
Согласно закону Украины "О защите прав потребителей" и Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994г.  № 172 "Про реализацию отдельных положений Закона Украины " О защите прав потребителей" существует перечень товаров, которые  не подлежат возврату и обмену: нательное (нижнее) белье, купальники, чулочные изделия.
Такой товар можно вернуть или обменять в случае обнаружения фабричного брака.
Также если товар в полной сохранности и целостности (ТОВАРНЫЙ ВИД И КОМПЛЕКТАЦИЯ НЕ ПОВРЕЖДЕНЫ), то транспортные услуги по возврату оплачивает клиент, а также клиент оплачивает 15% от стоимости товара (упущенная прибыль). 15% от стоимости товара оплачивается как упущенная прибыль, т.е. из за того, что клиент не ознакомился полностью с товаром на сайте и он ему по каким то причинам не зависимых от нас, уже не подходит, то за тот промежуток времени, который ушел на упаковку, транспортировку и определения клиента нужен товар или нет, другие люди могли его купить, но не купили, так как товар был уже отправлен, ― т.е. упущенная прибыль.


МЫ НЕ НЕСЁМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ТОВАРЫ ОТПРАВЛЕННЫЕ САМОВОЛЬНО БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО СОГЛАСОВАНИЯ С ОТДЕЛОМ ВОЗВРАТА / ОБМЕНА!!!


Обращения которые выполняются не соблюдая инструкции ― рассматриваться не будут!!!